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2014
08-04
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洲際酒店集團近日發布的最新行業趨勢報告顯示，來自中國、阿聯酋、巴西等新興經濟體國家的旅客對酒店個性化服務的需求日漸增長。旅客們正在重塑他們對國際酒店品牌的期望訴求，不僅需要提供優質服務、融合當地文化的酒店，同時也希望酒店能根據他們的入住習慣滿足個人偏好。報告顯示，64%的中國旅客希望酒店能提供滿足其個人需求的定制化服務；同時，62%的中國受訪者認為，得到個性化服務會使其感到更受尊重。
報告還顯示，中國旅客普遍認為，國際酒店品牌能夠為他們提供更優質的個性化定制服務，比如更好地融合當地文化特色。有58%的中國旅客不同意“國際酒店品牌不能適應當地文化”這一說法，而只有47%的全球受訪者認為國際品牌酒店能更好地體現當地文化。同時，54%的中國旅客認為選擇國際品牌酒店就能體驗到高質量的服務享受。因此，中國旅客更青睞入住國際酒店品牌，在其他條件相同的情況下，63%的中國旅客偏好入住國際酒店品牌，而只有55%的全球受訪者做出這一選擇。（摘自上海金融新聞網）
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