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近兩年來，隨著國家宏觀政策影響及酒店主動積極轉(zhuǎn)型，“奢華高檔，公款消費”的標簽已逐漸從本土五星級酒店的身上移除。湖南華天宣布，正式推出一款將酒店式高端服務延伸到家庭生活中的APP“華天e生活”，只需手機下單，坐在家中就能享受到五星級的家政、洗衣服務。這也標志著湖南本土五星級酒店在延伸產(chǎn)業(yè)鏈、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展中邁出跨越性的一步。
“華天e生活”項目負責人介紹，該項目是將28年的五星級酒店服務經(jīng)驗和標準與洗衣、家政行業(yè)結(jié)合，輔之互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，打造打通線下生產(chǎn)與線上營銷的O2O平臺，以行業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢與移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷與共享屬性結(jié)合，讓酒店式專業(yè)、規(guī)范、高端的服務直通用戶家庭。
與市場上的同類型的平臺相比，項目的最大優(yōu)勢在于不是只有交易平臺，而是自己就是產(chǎn)品的提供者和制造者，華天與所有家政服務人員簽訂勞動合同，并對勞動者提供星級專業(yè)培訓；洗衣服務則依托酒店洗衣廠的生產(chǎn)管理經(jīng)驗和規(guī)范洗滌標準流程，對提供服務的質(zhì)量能夠嚴格把控，用戶售后服務更有保障，在支付方面則與省農(nóng)業(yè)銀行實行戰(zhàn)略合作，更安全、實惠。
政府公務接待業(yè)務幾乎完全喪失、營業(yè)收入大幅下滑、全行業(yè)虧損狀態(tài)持續(xù)三年……中央八項規(guī)定出臺兩年多來，在狠剎奢侈之風的背景下，中國酒店業(yè)尤其是星級酒店經(jīng)歷的這個“凜冬”似乎比當初人們想象的還要更久更殘酷一些。華天這一延伸產(chǎn)業(yè)鏈、擁抱互聯(lián)網(wǎng)+、立足自身優(yōu)勢謀劃多元化發(fā)展的舉措，為長沙本土五星級酒店轉(zhuǎn)型升級之路做出了很好的探索。（摘自長沙晚報）
