日前,中國民族建筑研究會酒店工程管理專業(yè)委員會(CHEC)在廣州舉行了相關(guān)研討會。會上,與會代表就如何建立酒店工程領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)展開了探討。
缺乏標(biāo)準(zhǔn),工程管理漏洞頻現(xiàn)
“有些酒店還在試營業(yè)階段,空調(diào)管線就開始漏水。有些酒店的中央空調(diào)管道沒有做細(xì)致的管道水平衡,也沒有做動態(tài)污水處理。還有些酒店中央空調(diào)號稱變頻,實際是虛設(shè),沒有根據(jù)客流量計算整個大樓的負(fù)荷,沒辦法做到實時計算和實時控制。”萬達(dá)酒店管理公司安全及工程質(zhì)量監(jiān)督部總經(jīng)理葛濱指出,目前部分酒店為追求經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)}促快速開業(yè),導(dǎo)致出現(xiàn)一系列工程問題。
對此,綠地國際酒店管理集團(tuán)工程技術(shù)中心總監(jiān)陳交順深有同感:“如今部分酒店工程驗收,空調(diào)只要能吹出風(fēng)就算合格了,但是吹出來的風(fēng)量是否達(dá)標(biāo)、風(fēng)速是否均勻等問題往往被忽視。空調(diào)問題只是酒店工程管理漏洞的一小部分,還有很多其他的問題,比如因調(diào)試不到位,讓WIFI運(yùn)行產(chǎn)生很多死角。”
“業(yè)主為了節(jié)能,就簡單的換一個節(jié)能燈或者節(jié)能器,把暖光源直接變成LED白光源。我認(rèn)為這是一種比較低級的節(jié)能,能耗確實降了,但酒店舒適、溫馨的感覺也沒有了。”釣魚臺美高梅酒店管理集團(tuán)設(shè)計工程部機(jī)電工程總監(jiān)安小雁道出了酒店工程的另一焦點問題,“一些酒店的節(jié)能降耗只是口頭工程,很多業(yè)主不愿意花錢在節(jié)能設(shè)備上,只愿意做表面功夫。但事實上,機(jī)電網(wǎng)絡(luò)就像是酒店的血管和神經(jīng),至關(guān)重要!”
東方低碳是國內(nèi)領(lǐng)先的建筑綜合節(jié)能服務(wù)機(jī)構(gòu)。該公司副總裁、總工程師陳建萍表示,因為節(jié)能減排不達(dá)標(biāo),很多酒店一開業(yè)就領(lǐng)罰單,需要整改,卻又不知道從哪下手。
酒店建筑雖然不算大,但“麻雀雖小五臟俱全”,它有機(jī)電、消防、供暖、排水、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)等等系統(tǒng)。現(xiàn)實中,酒店消防系統(tǒng)的驗收都比較規(guī)范,但其他的系統(tǒng)驗收經(jīng)常被忽略。葛濱呼吁,應(yīng)該像對待消防安全一樣,對其他的系統(tǒng)進(jìn)行審計驗收。
在葛濱看來,酒店工程的審計驗收有四個目的:一是從規(guī)劃設(shè)計圖紙開始把關(guān),確保規(guī)劃設(shè)計的科學(xué)、合理以及最大回報率;二是對現(xiàn)場檢查工程施工質(zhì)量進(jìn)行建設(shè)期過程審計,確保高品質(zhì)的過程控制;三是對酒店開業(yè)許可條件的審核,確保酒店最后高品質(zhì)開業(yè);四是梳理開業(yè)后管理條件交接的審核,確保酒店管理方對酒店工程質(zhì)量能夠有效把控。
安小雁認(rèn)為,酒店工程管理非常重要,貫穿在酒店設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營的整個過程和方方面面。然而,目前國內(nèi)多數(shù)酒店缺乏工程管理的標(biāo)準(zhǔn),甚至沒有標(biāo)準(zhǔn),因此迫切需要建立酒店工程管理的標(biāo)準(zhǔn)體系,并做好相關(guān)技術(shù)認(rèn)證。她舉例說,建設(shè)一個酒店需要馬桶、空調(diào)、投影儀、燈具、電子門鎖等等,運(yùn)營一個酒店需要洗發(fā)水、茶、布草等等,這些都需要有一個準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和檔次標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn),需科學(xué)考量
酒店工程管理涉及面廣,制定標(biāo)準(zhǔn)該從何入手?在喜達(dá)屋大中國區(qū)酒店設(shè)計與工程策劃資深項目總監(jiān)鄭添輝看來,要圍繞項目建設(shè)、咨詢審計、會展論壇、技術(shù)認(rèn)證、節(jié)能減排等六大板塊,把握好兩個要點:一是標(biāo)準(zhǔn)要形成系統(tǒng),避免交叉重復(fù);二是標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)嚴(yán)密,才能被國內(nèi)酒店業(yè)乃至國際同行認(rèn)可。
然而,需要針對酒店工程管理的哪些板塊制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)?與會人員又各持觀點。
嘉石機(jī)電(重慶)董事長高培華認(rèn)為,可以制定一套酒店空氣質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計,住客大約80%的時間在室內(nèi)度過,因此室內(nèi)空氣質(zhì)量對酒店運(yùn)營管理非常重要。空氣質(zhì)量關(guān)系到溫度、濕度、污染物等,污染物又主要有異味氣體、甲醛、懸浮物等等。“空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的考評體系大概包括27個環(huán)節(jié)、102項檢查。”高培華對空氣質(zhì)量評估有了初步設(shè)想,“只有制定標(biāo)準(zhǔn),才能依此做好空氣過濾、通風(fēng)、清潔計劃。”
寶能集團(tuán)萊華酒店及度假村總部工程技術(shù)總監(jiān)顏文輝建議,對于酒店工程管理人員,也應(yīng)該建立一個準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn),不能只要求有一個電工證或者是工程師證,“比如說,針對四星級以上酒店,值班工程師、副總工程師、總工程師的具體要求是什么?”
葛濱建議,在標(biāo)準(zhǔn)制定時,可以充分借鑒國際各大品牌審計公司的標(biāo)準(zhǔn),從而形成一套更加符合中國酒店實情的工程審計驗收標(biāo)準(zhǔn)。作為工程部門負(fù)責(zé)人,他參與了萬達(dá)集團(tuán)旗下80多家酒店的咨詢審計工作。“萬達(dá)酒店工程的驗收審計有一套自己的標(biāo)準(zhǔn),從圖紙的審核到過程的審核都有涉及,這個標(biāo)準(zhǔn)借鑒了國際五大知名審計公司的做法,融合成了我們自己的標(biāo)準(zhǔn)。”葛濱說。
擴(kuò)大影響,得到社會關(guān)注
“標(biāo)準(zhǔn)的制定關(guān)鍵要得到社會的認(rèn)可。CHEC有很多成員,包括國內(nèi)外品牌酒店管理公司、房地產(chǎn)公司、工程公司。因此,CHEC制定的標(biāo)準(zhǔn)也要走出去,成為國際認(rèn)可的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)之一,讓中國的酒店品牌在境外開店時候也可以適用。”鄭添輝說。
此外,為了擴(kuò)大業(yè)界對酒店工程的關(guān)注度,CHEC還將于今年籌辦收割“8.20酒店工程日”。CHEC執(zhí)委會聯(lián)席主席、金茂(集團(tuán))有限公司工程技術(shù)部副總經(jīng)理劉超介紹,屆時他們將通過微信公眾號、視頻網(wǎng)站等平臺進(jìn)行直播,讓更多人了解和關(guān)注酒店工程。
劉超說,截至目前全國有800多家五星級酒店,2400家四星級酒店,5000家三星級酒店。據(jù)測算,全國約有16萬的酒店工程人,是一個非常龐大的群體。設(shè)立“8.20酒店工程日”一方面讓社會關(guān)注酒店工程人在背后做出的巨大努力和默默付出,彰顯酒店工程人的價值;另一方面,搭建協(xié)作溝通,共同提升的平臺與渠道。
之所以選8月20日作為酒店工程日,是因為該日剛好是魯班的誕生日。“魯班是工程的鼻祖,這個日子非常切合,向匠人和工匠精神致敬。”劉超這樣解釋。(摘自中國旅游報)
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